南京市梅山晟杰黄金回收

  首页  企业资讯 > 珠宝店铺的黄金回收、换款实际操作过程
企业店铺 1

南京市梅山晟杰黄金回收

联系人:詹经理

联系电话:18251987888

认证信息: 未认证

经营模式:生产型

主营业务: 雨花台区黄金回收 雨花台区高价黄金回收

所在地区:江苏省-南京市-雨花台区

固定电话:

官网:http://0f1b1.xpw888.com

来电时请说在天天新品网看到我的
收藏企业
产品分类
产品关键字:
价格范围:
-
企业网店
南京市梅山晟杰黄金回收

珠宝店铺的黄金回收、换款实际操作过程

时间:2022-03-26   来源: 南京市梅山晟杰黄金回收

标签:

在珠宝店铺的黄金回收、换款实际操作过程中,比较容易出现一些因流程操作不规范而产生的沟通或验金上的问题,一般常见的有如下几点:
  1、克重上发生偏差,引起客人不满;
  2、破坏性验金没有与顾客充分沟通并得到客人的的书面确认,一旦顾客反悔,店铺往往得赔偿或在价格方面做出让步;
  3、验金过程没有当着客人的面进行,引起顾客怀疑与不满,最终酿成错误,导致顾客流失或发生质量纠纷;
  4、师傅没有按着标准进行破坏性验金试验,导致假金诈骗事件层出不穷;
  5、验金过程及顾客在换购选款或进行其它交流时,旧金料保管不按流程标准操作,一旦发生丢失事故容易产生保管责任纠纷(有些店铺员工随意操作,有让验金师傅暂管的、有员工自己保管的、还有让客人自己暂管的,甚至还有让别的员工临时代管的)
南京市梅山晟杰黄金回收奢侈品回收,南京雨花台区手表回收,南京雨花台区黄金回收,南京雨花台区包包回收,二手名表回收,二手黄金回收,二手名包回收,二手钻戒回收等,市内实体门店,品牌老店
  1、首先与顾客沟通是否愿意回收/兑换;
  2、如顾客同意回收或者换款,首先要告诉顾客我们需要进行验金;验金前,销售顾问必须告知顾客如下内容:
  A、但凡要验金,就要破坏首饰的原本面貌,而且无法再次还原首饰的原貌,最终导致无法佩戴,看顾客是否同意。(尤其手镯、金条等)
  B、顾客同意本店将首饰进行破坏性验金,验金前需要进行初次称重,并告知顾客:因为首饰带有灰尘,验金过程中灰尘去除,视灰尘的多少、一般会有零点几克差别!
  C、如果是几年前购买的黄金足金990首饰,因为提纯及加工技术达不到今天的水平,可能焊料较多,在验金过程中接口处会出现一些或很多黑点,如果较多,则会影响黄金含金量,我们会根据店铺规定,另收取一定的工费或纯度按一定比例进行折扣后重新计算!
  3、给顾客讲清楚之后,并得到顾客同意后,珠宝顾问开具“回收单”,并在“回收单”上注明:验金前毛重为:——克;验金会破坏首饰导致无法还原面貌,最后让顾客在“回收单”上“顾客确认处"进行确认并签字。
  4、然后珠宝顾问带领顾客前往技师处验金,经手的技师必须见到“回收单”并且检查顾客签名后再进行验金操作流程,而且需要顾客在现场亲眼过目。
  5、原则上要求验金师傅必须进行破坏性验金,并对验金具体结果、当面告知跟进的销售顾问及顾客,并在回收单上注明意见(即对含量、杂质的明细说明及签名确认);如发现有掺假诈骗行为,立即通知店长报警。如因验金人员没有进行破坏性验金实验而导致出现质量事故,则责任由验金人员一人承担。
  6、验金结束后,珠宝顾问用托盘携带旧金、引领顾客前去柜台再次给旧金称重,并填写在“回收单”上,以此重量为最后计算重量;
  7、填单完毕,由原珠宝顾问携带并保管旧金、引领顾客前去收银台折现或者在柜台挑选新的首饰。
  8、挑选完毕,该珠宝顾问携带旧金、回收单、销售票据,引领顾客前去收银台结账。
关闭
在线客服
暂无客服
免责声明:
本店铺内所展示的南京市梅山晟杰黄金回收信息及其他信息均由店铺所属企业自行提供,信息的真实性、准确性和合法性由所属企业完全负责。天天新品网对此不承担任何保证责任。
友情提醒:
建议您在购买相关产品前务必确认供应商资质及产品质量,过低的价格和夸张的描述有可能是虚假信息,请买家谨慎对待,谨防欺诈。 欺诈行为举报邮箱:service@xpw888.com。